Toimitustiedot.

Toimitustiedot ja toimitusehdot

Me origenbath.pt pyrimme varmistamaan, että tuotteesi saapuvat turvallisesti ja mahdollisimman nopeasti. Alla kerromme toimitusehdot, kustannukset ja pakolliset menettelytavat, joita sinun tulee noudattaa vastaanottaessasi lähetyksesi.

1. Toimitusalueet ja toimituskulut

  • Toimitukset Espanjaan (Manner-Espanja): Täysin MAKSUTONTA! Ei minimivaatimusta ilmaisen toimituksen saamiseksi manneralueella.
  • Toimitukset Espanjan ulkopuolelle (Euroopan unioni): Toimitukset muihin EU-maihin maksavat kiinteän 89,00 € tilaukselta.

2. Toimitusajat

Arvioidut toimitusaikamme ovat seuraavat:

  • Portugali: 5–7 arkipäivää.
  • Muu Euroopan unioni: 7–10 arkipäivää.

*Toimitusaika alkaa siitä, kun tilaus lähtee varastoltamme, jolloin saat sähköpostitse ilmoituksen.

3. Kuljetustyyppi ja toimitusehdot (kadun tasolla)

Tuotteidemme (kylpyhuonekalusteet, saniteettikalusteet, suihkulistat jne.) koon ja painon vuoksi kaikki lähetyksemme toimitetaan lavalla maksimaalisen suojan takaamiseksi kuljetuksen aikana.

⚠️ TÄRKEÄÄ: Koska kyseessä on lavalähetys, toimitus tapahtuu ainoastaan kadun tasolla. Kuljetusyrityksellä ei ole velvollisuutta viedä pakettia kerroksiin, ylempiin kerroksiin tai sisälle asuntoon.

⚠️ Pakollinen vastaanottoprotokolla ja reklamaatioiden käsittely

Lue nämä ohjeet huolellisesti. Näiden vaiheiden laiminlyönti estää kuljetuksen aiheuttamien vaurioiden reklamoimisen:

  1. Välitön visuaalinen tarkastus: Toimituksen yhteydessä sinun tulee tarkastaa paketin ulkopinta visuaalisesti.
  2. Merkintä rahtikirjaan (välttämätön): Jos havaitset mitään poikkeavaa, kolhua, teipin rikkoutumista, litistynyttä laatikkoa tai ulkoista vauriota, vaikka pieniäkin, se tulee kirjata pakollisesti kuljettajan rahtikirjaan (esim. "Paketti kolhiintunut", "Pakkaus rikki", "Tarkistettava"). Ulkoisista vaurioista, joita ei ole merkitty rahtikirjaan, ei hyväksytä reklamaatioita.
  3. Lakisääteinen reklamaatioaika: Mahdollisista ulkoisesti näkymättömistä vaurioista tulee ilmoittaa meille viimeistään 7 kalenteripäivän kuluessa (lain määräämä). Tämän ajan jälkeen kuljetusvakuutus ei hyväksy reklamaatiota.

4. Miten ilmoittaa vaurio tai ongelma

Jos tilauksesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, sinun tulee lähettää sähköposti välittömästi yllä mainitun ajan puitteissa osoitteeseen:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Reklamaation käsittelyä varten on pakollista liittää mukaan:

  • Tilausnumero.
  • Kuva lähetysmerkinnästä (liimattuna laatikkoon).
  • Kuva ulkopakkauksesta.
  • Kuvat tuotteessa olevasta vauriosta tai ongelmasta.

Saatuamme tiedot hoidamme vaurioituneen tuotteen korvaamisen mahdollisimman nopeasti.